RETUR

Har du modtaget et produkt, der ikke passer, ikke levede op til forventningerne, eller er det en reklamation?

Når du er logget ind, bliver du guidet trin-for-trin i hvad du ønsker at returnere og hvad du vil have i stedet. Følg guiden nøje så vi kan behandle din retur hurtigt. Vi tilbyder 14 dages returret og 101 dages ombytning til gavekort eller andet produkt. Du finder dit ordrenummer i ordrebekræftelsen.

GÅ TIL RETURPORTAL

Log ind med dit ordrenummer og postnummer i returportalen.

1. Udfyld formularen online

Indtast ordrenummer og postnummer, vælg derefter de produkter du ønsker at returnere samt årsagen til returneringen.

2. Køb og print returlabel

Vores returlabel koster 39,-, som automatisk fratrækkes hvis du vælger at få pengene retur. Vælger du ombytning eller gavekort, betaler vi returfragten.

3. Pak produkterne og sæt returlabelen på pakken

Pak dine returvarer godt, så de er beskyttet. Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage. Sæt returlabelen sikkert udenpå – sørg for at den dækker den gamle label.

4. Aflever din returpakke

Aflevér pakken på et posthus og afvent behandling. Der kan gå op til 14 hverdage fra du sender pakken, til vi har behandlet den.

Vigtigt at vide

1. Ombytning eller penge retur

Vi tilbyder 14 dages returret og 101 dages ombytning til gavekort eller andet produkt. Ønsker du en anden farve, så vælg gavekort.

2. Fragtomkostninger

Fragtomkostningen fratrækkes det beløb du får retur. Ved ombytning til anden størrelse eller gavekort, betaler vi både retur og ny fragt.

3. Reklamation?

Ved reklamation skal du også følge guiden i returportalen. Den guider dig i hvordan du sender din sag ind.