Generelle oplysninger

TeeRetail ApS

Vesterå 14, 1 th.
9000 Aalborg

CVR NR. 35659307
Mail: klik her
Tlf.: 7070 7217 (Alle hverdage: 15.00 -18.00)

Priser

Alle priser er angivet i Danske Kroner (dkk) og altid inkl. moms men ekskl. porto.

Det er IKKE muligt at benytte en rabatkode på vores pakketilbud. 

Leverings- og betalingsfortrolighed

Ved betaling af en ordre på hjemmesiden, fremsendes automatisk en ordrebekræftelse til dig. Vi vil derefter pakke og sende din ordre afsted.

TeeShoppen.dk tilbyder betaling med betalingskortene:

• Betalingskort
• MobilePay
• Delbetaling via Anyday  
• Klarna

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet.

Beløbet trækkes først når varen afsendes.
Vi tager ikke kortgebyrer.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi i kassen videregive dine personlige data i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring.

Betaling med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, https://viabill.dk/kredit/

PriceRunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Få Købsgaranti med PriceRunner i dag

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.

Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for Købsgarantien.

Forbrugere skal kunne føle sig trygge, når de handler online - det er formålet med Købsgarantien. På PriceRunners hjemmeside vises de udvalgte butikker, der indgår i garantien, med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker!

Besøg PriceRunner i dag for din køberbeskyttelse

Levering og transport

Vores fragtselskaber har en leveringstid på typisk 1-2 dage, hvor leveringen kan forventes.

Vælger du en PakkeShop, så bliver en pakke sendt med GLS, DHL (hvis det er til udlandet) eller DAO til den nærmeste pakkeshop nær dig. Du vil typisk have pakken indenfor 24 timer efter du har bestilt og betalt den. 

Vælger du Levering til dør, så sender vi pakken helt hjem til din hoveddør. Hvis du ikke er hjemme når fragtselskabet kommer, lægger de en seddel i postkassen hvor de fortæller at de vil prøve igen et par timer senere. DAO ligger pakken ved din dør, og du er som kunde selv erstatningsansvarlig.

Vores fragtpriser afhænger af hvilken leverandør du vælger, og beløbet på ordren.
Fragtpriserne afhænger af ordrens størrelse

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

TeeShoppen
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Pakken skal sendes med erhvervslevering til vores adresse og ikke en pakkeboks/posthus.

Når du returnerer varen, opfordrer vi til, at du beskrive problemet så detaljeret som muligt, så vi kan hjælpe dig på bedste vis.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi har tre forskellige fortrydelses – ombytningsfrister

Almindelig fortrydelsesret 14 dage

Du har mulighed for at benytte den almindelige lovpligtige fortrydelsesret. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via vores kontakt formular / Tlf nr: 70707217 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur.

Ingen fortrydelsesret på levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personlig præg,

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Det koster 39,- i returgebyr at sende retur (dette er prisen for fragtlabel og håndtering af returpakke) hvis du har valgt at ombytte et et andet produkter betaler vi den nye fragt ud til dig.

Varen sendes til:

TeeShoppen
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vores udvidet fortrydelsesret på 101 dage

Vi tilbyder en udvidet retur på 101 dage, på alle ubrugte varer. Ved modtagelse opfordrer vi stærkt til at du kontrollerer varerne. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks anmelde det.

Du har muligheden for at få penge tilbage i op til 14 dage efter købet og op til 101 dage kan du returnere varen og få et tilgodebevis til vores webshop.

Du som køber betaler selv for returfragten og håndteringen af returpakken. 

Varer/produkter der returneres, skal tilbageleveres i samme stand og mængde, som der er modtaget når du fortryder 15 dage efter købet. Tilmed må det ikke være taget i anvendelse og alle originale mærkater skal være intakte.

Såfremt ovenstående findes at være opfyldt, tilbagebetaler vi den betalte købspris (på selve produktet) ved modtagelsen af den returnerede bestilling. BEMÆRK efter 14 dage kan varen kun byttes til anden størrelse eller et tilgodebevis.

*Ovenstående 101 dages retur gælder dog ikke på varer fra TeeShoppen Studio (varer med eget tryk). Så snart vi har trykket din t-shirt med dit eget tryk frafalder din fortrydelsesret.  

Når vi har modtaget din returpakke og den opfylder vores returkrav, vil du få en bekræftelse på, at vi har modtaget dine returvarer og at vi refunderer dig hurtigst muligt

Der kan gå op til 14 hverdage fra du sender pakken retur, til vi har modtaget og behandlet den. Vi refunderer som reglen pengene til din konto samme dag, som du modtager bekræftelsen på, at vi har modtaget dine varer. Der kan dog gå op til 2 uger, før du kan se pengene på din konto. Det afhænger helt af din bank og det har vi ikke nogen indflydelse på.

Alle varer kan refunderes ved fortrydelse indenfor 14 dage, når de er:

• Ubrugte - du har prøvet tøjet, men ikke gået med det.
• Nye - de er ikke vasket
• Ubeskadigede - hvis der er noget galt med varen, når du modtager den, skal du returnere den som en reklamation
• Med ubrudt hangtag. Har du taget mærkatet i nakken ud, er hangtag ikke ubrudt. Så lad det sidde, mens du prøver tøjet.

Gældende ved den udvidet retur/ombytningsret

Fodtøj, tøj og accessoires/tilbehør skal returneres med original æske/emballage og dustbag og sendes i en ekstra beskyttende kasse - genbrug gerne den pakkeæske/pose det blev sendt i. Alle mærkater skal blive siddende på tilbehøret for at kunne returnere det. 

Vi anbefaler, at du sender tøj, fodtøj, accessoires tilbage i den pakkeæske det kom i. Bare sæt retur-label over den gamle label og forsegl æsken godt, så den ikke kan gå op under transport.

Ombytningsret

Vi yder også en mulighed for ombytning ved forkerte størrelser/farver, såfremt dette skulle ønskes. For at opnå denne ombytningsret skal varerne/produkterne returneres i samme stand og mængde, med originale mærkater intakte og uden at være taget i brug. Forudsætningen for en sådan ombytning er desuden, at du ved henvendelsen til os angiver hvilken størrelse/farve du ønsker i stedet. Kan ombytningsretten ikke opfyldes, har du mulighed for at benytte fortrydelsesretten inden for 14 dage fra varens modtagelse.

Håndtering af personlige oplysninger

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges dermed kun når vi skal betjene din bestilling. Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Lovgivningskrav kræver, at vi er nødt til at opbevare dine personlige oplysninger i op til fem år. TeeShoppen er ansvarlig for håndteringen af persondata, derfor gemmes dataen på en sikker server. PayPal & QuickPay står for TeeShoppen’s betalingsløsning, hvilket betyder at TeeShoppen ikke håndterer dine oplyste data, ved anvendelse af betalingskort.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på teeshoppen.dk er TeeRetail ApS, hvor oplysningerne også registeres.

Som registreret hos TeeRetail ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@teeshoppen.dk

Copyright

Indholdet på vores WebSite (tekst, grafik, logo, ikoner, billeder & data) tilhører TeeShoppen. Alt misbrug og kopiering af vores materialer uden tilladelse er derfor ikke tilladt. Såfremt du ønsker at gengive vores materialer, skal du have godkendelse fra os. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte josefine@teeshoppen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her.

HANDELSBETINGELSERNE ER SENEST OPDATERET D. 05/11/2020

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

OBS: Varer skal sendes til: 

TeeShoppen
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark