1. Klik her for at udfylde vores returformular.

2. Udfyld formularen med de varer du ønsker at returnere, så vi nemt og hurtigt kan finde retursagen, når vi modtager pakken.

1. Har du ikke en returlabel, kan den enten tilkøbes i returformularen eller her. Din returlabel sendes til din email inden for 24 timer.

3. Du modtager et retursagsnummer på 3-4 cifre, som du bedes skrive på en lille seddel og vedlægge i pakken med returvarerne, så vi ved hvilket retursag pakken tilhører. 

4. Sæt returlabel på pakken og send den afsted

5. Så snart vi modtager din pakke, gør vi vores bedste for at behandle sagen hurtigst muligt. Du vil modtage en email med nyt ordrenummer eller tilgodebevis, afhængig af hvilken type returnering du har valgt. Der kan gå op til 1- 4 hverdage før vi har behandlet retursagen. 

Ja, det kan du godt, såfremt vi ikke allerede har pakket din ordre.

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende en mail til info@teeshoppen.dk hurtigst muligt, og vi vil se om vi kan nå at annullere ordren, så du kan placere en ny med de rigtige detaljer.

Hvis vi allerede har pakket din ordre, kan vi desværre ikke nå at annullere den - du må derfor i stedet sende din pakke retur, hvis du fortryder dit køb. Se ovenstående afsnit Hvordan sender jeg retur for yderligere information omkring returnering

Der kan gå op til 10 dage fra vi har modtaget din returpakke, til at pengene er på din konto. 

Så snart vi modtager din pakke, gør vi vores bedste for, at du modtager pengene hurtigst muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag som pakken modtages, omend der kan gå op til 3 hverdage, før refunderingen finder sted. Yderligere kan der gå 1-3 bankdage, før pengene er til rådighed på din konto. Vær opmærksom på, at behandlingstiden er fra dét øjeblik, hvor vi modtager pakken på lager.

Beløbet refunderes tilbage til det kort der blev brugt, da du lavede ordren. 

Vi kan desværre ikke refundere pengene til en anden konto grundet sikkerhedsmæssige årsager. 

Ja, du kan sagtens bytte din vare på TeeShoppen lager i Aalborg, så længe du har købt den online. Du kan desværre ikke bytte din vare i TeeShoppen butik, hvis du har købt den online.

Har du købt din vare i vores fysiske butik i Aalborg Centrum, er vi nødt til at bede dig om at tage tilbage til butikken, da vi ikke refunderer varer fra butikken med post.

Af sikkerhedsmæssige hensyn kan vi desværre ikke refundere penge på et andet kort, end det du oprindeligt benyttede, da du aflagde ordren hos os.

Vi vil i stedet anbefale dig, at du tager kontakt til din kortudsteder, hvis du har brug for hjælp til modtagelse af en tilbagebetaling, såfremt du ikke længere har kortet du brugte, da du aflagde ordren hos os.

Vi gør altid vores bedste for, at du får dit tøj til tiden! Hvis din ordre, mod forventning, ikke dukker op inden for den aftalte leveringstid, kan du se, hvad du kan gøre her:

1. Tjek forventet leveringsdato på bekræftelsesmail
   Den forventede leveringstid er oplyst i ordrebekræftelsen, du modtog på mail, da du købte tøjet. Hold øje med, om vi har sendt en mail omkring forsinkelse, i tilfælde af at vi har forsinkelser på at få varen hjem på lager.
   
   
2. Følg ordren med Track & Trace
   Så snart pakken er sendt afsted, kan du holde dig opdateret på leveringen vha. pakkens sporingsnummer. Track & Trace nummeret vil være at finde i den email du modtog, da pakken blev sendt fra vores lager.
   
   
3. Kontakt os
   Kontakt os endelig, hvis din pakke ikke er sendt afsted i tide, eller hvis den på mystisk vis ikke er dukket op, efter vi har sendt den.

Skulle uheldet være ude, og vi er kommet til at sende en forkert størrelse eller vare, gør vi vores bedste for at rette op på fejlen hurtigst muligt. Vi håber derfor, at du vil samarbejde og hjælpe os med at fikse problemet så let som muligt for begge parter!

Sådan gør du:

1. Klik <her, ny returformular for fejllevering> for at udfylde returformularen for fejllevering. 
   
   

2. Vælg den kategori der passer til din ordre
   - Har du modtaget en anden str. end den der står på ordrebekræftelsen, skal du blot vælge hvilken vare det drejer sig om.
   
   - Drejer det sig om en defekt vare, bedes du skrive en kort kommentar i kommentarfeltet. Husk at binde en knude på enten ærmet eller buksebenet, hvis varen er defekt.
   
   

3. Returlabel på mail
   Vi sender en returlabel til din email inden for 24 timer efter udfyldelse af returformularen, som du kan sætte på pakken og sende retur.
   
   

4. Ny forsendelse
   Vi bestræber os på at sende den rette vare afsted samme dag, som vi modtager din pakke. I tilfælde af at vi ikke har varen på lager, vil du blive kontaktet telefonisk eller på mail for yderligere information.

Vi har både lager i Tyskland og i Aalborg. Du kan se på de enkelte produkter, hvor de bliver sendt fra, alt efter hvilken leveringstid varen har.

Hvis du køber nogle af de varer, hvor der står 48 timers levering, bliver din ordre sendt fra vores lager i Aalborg. Er leveringstiden derimod længere end 48 timer, bliver din ordre sendt fra vores lager i Tyskland.

Vær opmærksom på, at hvis du besiltter tøj med forskellig leveringstid, skal du tage udgangspunkt i den den længste angivet leveringstid.

Du modtager track'n'trace nummer på din e-mail, så snart ordren er sendt fra vores lager. 

Indtast track'n'trace nummeret og følg din pakke her:

Track din GLS pakke her.

Track din DAO pakke her.

Hvis du har lavet en fejl i ordre, skal du ringe til os på 70 70 72 17 (Man - Fredag: 08.30 - 16.00), så snart fejlen er opdaget. Hvis pakken ikke er sendt fra vores lager, kan vi nå at ændre din ordre, så du modtager den rette vare uden at skulle døje med returnering.

Er varen derimod allerede sendt afsted, inden du opdagede fejlen, skal du returnere varen, når du modtager pakken. Klik her for at se hvordan du gør under Hvordan sender jeg retur