Sikker Betaling - 101 Dages returDin indkøbskurv er tom.
over 100.000 tilfredse kunder - ✆ 70707217. Mandag - Fredag 09.00 - 16.00 - ✔ 1 - 4 dages levering - ⟳ 101 DAGES RETUR - ✔ Butik i Aalborg - Fragt 29,-- Til forsiden
- Teeshoppen's kundeservice
Spørgsmål til din ordre
Retur, forsinkelser og andre spørgsmål angående din ordre
Ombytning og refundering
Hvordan sender jeg retur?
-
Klik her for at udfylde vores returformular.
-
Udfyld formularen med de varer du ønsker at returnere, så vi nemt og hurtigt kan finde retursagen, når vi modtager pakken.
-
Du modtager et retursagsnummer på 3-4 cifre, som du bedes skrive på en lille seddel og vedlægge i pakken med returvarerne, så vi ved hvilket retursag pakken tilhører.
-
Sæt returlabel på pakken og send den afsted
- Så snart vi modtager din pakke, gør vi vores bedste for at behandle sagen hurtigst muligt. Du vil modtage en email med nyt ordrenummer eller tilgodebevis, afhængig af hvilken type returnering du har valgt. Der kan gå op til 1- 4 hverdage før vi har behandlet retursagen.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, det kan du godt, såfremt vi ikke allerede har pakket din ordre.
Hvis du fortryder dit køb, skal du sende en mail til os og det kan du gøre HER, hurtigst muligt, og vi vil se om vi kan nå at annullere ordren, så du kan placere en ny med de rigtige detaljer.
Hvis vi allerede har pakket din ordre, kan vi desværre ikke nå at annullere den - du må derfor i stedet sende din pakke retur, hvis du fortryder dit køb. Se ovenstående afsnit Hvordan sender jeg retur for yderligere information omkring returnering
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvor lang er jeres returret?
Bytte og tilgodebevis: 101 dage
Penge refunderet: 30 dage
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvornår modtager jeg min refundering?
Der kan gå op til 10 dage fra vi har modtaget din returpakke, til at pengene er på din konto.
Så snart vi modtager din pakke, gør vi vores bedste for, at du modtager pengene hurtigst muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag som pakken modtages, omend der kan gå op til 3 hverdage, før refunderingen finder sted. Yderligere kan der gå 1-3 bankdage, før pengene er til rådighed på din konto. Vær opmærksom på, at behandlingstiden er fra dét øjeblik, hvor vi modtager pakken på lager.
Beløbet refunderes tilbage til det kort der blev brugt, da du lavede ordren.
Vi kan desværre ikke refundere pengene til en anden konto grundet sikkerhedsmæssige årsager.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Kan jeg bytte i jeres fysiske butik?
Ja, du kan sagtens bytte din vare på TeeShoppen lager i Aalborg, så længe du har købt den online. Du kan desværre ikke bytte din vare i TeeShoppen butik, hvis du har købt den online.
Har du købt din vare i vores fysiske butik i Aalborg Centrum, er vi nødt til at bede dig om at tage tilbage til butikken, da vi ikke refunderer varer fra butikken med post.
| Teeshoppen Butik Danmarksgade 26 9000 Aalborg Åbningstider Mandag-Fredag: 12:00-17:30 Lørdag: 10:00-15:00 Søndag: Lukket |
TeeShoppen Lager Mineralvej 21D 9220 Aalborg Ø
|
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Kan jeg få mine penge retur på et andet kort, hvis mit kort er blevet stjålet, mistet eller udløbet?
Af sikkerhedsmæssige hensyn kan vi desværre ikke refundere penge på et andet kort, end det du oprindeligt benyttede, da du aflagde ordren hos os.
Vi vil i stedet anbefale dig, at du tager kontakt til din kortudsteder, hvis du har brug for hjælp til modtagelse af en tilbagebetaling, såfremt du ikke længere har kortet du brugte, da du aflagde ordren hos os.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Ordre
Min pakke er ikke kommet til tiden
Vi gør altid vores bedste for, at du får dit tøj til tiden! Hvis din ordre, mod forventning, ikke dukker op inden for den aftalte leveringstid, kan du se, hvad du kan gøre her:
- Tjek forventet leveringsdato på bekræftelsesmail
Den forventede leveringstid er oplyst i ordrebekræftelsen, du modtog på mail, da du købte tøjet. Hold øje med, om vi har sendt en mail omkring forsinkelse, i tilfælde af at vi har forsinkelser på at få varen hjem på lager. - Følg ordren med Track & Trace
Så snart pakken er sendt afsted, kan du holde dig opdateret på leveringen vha. pakkens sporingsnummer. Track & Trace nummeret vil være at finde i den email du modtog, da pakken blev sendt fra vores lager. - Kontakt os
Kontakt os endelig, hvis din pakke ikke er sendt afsted i tide, eller hvis den på mystisk vis ikke er dukket op, efter vi har sendt den.
Jeg har modtaget en forkert eller defekt vare
Skulle uheldet være ude, og vi er kommet til at sende en forkert størrelse eller vare, gør vi vores bedste for at rette op på fejlen hurtigst muligt. Vi håber derfor, at du vil samarbejde og hjælpe os med at fikse problemet så let som muligt for begge parter!
Sådan gør du:
-
Klik <her, ny returformular for fejllevering> for at udfylde returformularen for fejllevering.
-
Vælg den kategori der passer til din ordre
- Har du modtaget en anden str. end den der står på ordrebekræftelsen, skal du blot vælge hvilken vare det drejer sig om.
- Drejer det sig om en defekt vare, bedes du skrive en kort kommentar i kommentarfeltet. Husk at binde en knude på enten ærmet eller buksebenet, hvis varen er defekt. -
Returlabel på mail
Vi sender en returlabel til din email inden for 24 timer efter udfyldelse af returformularen, som du kan sætte på pakken og sende retur. -
Ny forsendelse
Vi bestræber os på at sende den rette vare afsted samme dag, som vi modtager din pakke. I tilfælde af at vi ikke har varen på lager, vil du blive kontaktet telefonisk eller på mail for yderligere information.
Hvor bliver min ordre sendt fra?
Vi har både lager i Tyskland og i Aalborg. Du kan se på de enkelte produkter, hvor de bliver sendt fra, alt efter hvilken leveringstid varen har.
Hvis du køber nogle af de varer, hvor der står 48 timers levering, bliver din ordre sendt fra vores lager i Aalborg. Er leveringstiden derimod længere end 48 timer, bliver din ordre sendt fra vores lager i Tyskland.
Vær opmærksom på, at hvis du besiltter tøj med forskellig leveringstid, skal du tage udgangspunkt i den den længste angivet leveringstid.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
Du finder dit ordrenummer i den ordrebekræftelse, du modtog på din e-mail, da du placerede ordren.
Ordrenummeret begynder med 1000
OBS: Vær opmærksom på, at fakturanummer og ordrenummer ikke er det samme.
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til [email protected] med det telefon nummer du brugte, da du placerede ordren, så vi kan finde dig i vores system og gensende din ordrebekræftelse.
Hvor finder jeg mit track'n'trace nummer?
Du modtager track'n'trace nummer på din e-mail, så snart ordren er sendt fra vores lager.
Indtast track'n'trace nummeret og følg din pakke her:
Jeg har lavet fejl i min bestilling
Hvis du har lavet en fejl i ordre, skal du ringe til os på 70 70 72 17 (Man - Fredag: 08.30 - 16.00), så snart fejlen er opdaget. Hvis pakken ikke er sendt fra vores lager, kan vi nå at ændre din ordre, så du modtager den rette vare uden at skulle døje med returnering.
Er varen derimod allerede sendt afsted, inden du opdagede fejlen, skal du returnere varen, når du modtager pakken. Klik her for at se hvordan du gør under Hvordan sender jeg retur
Spørgsmål inden køb
Find svar på de typisk stillede spørgsmål, inden du skal handle
Levering
Har I gratis fragt?
Der er fri fragt til din nærmeste pakkeshop på alle ordrer over 599,-
Fragtpriser på ordrer for mindre end 599,-:
- Levering til pakkeshop: 29,-
- Levering til døren: 39,-
- Levering til virksomhed: 60,-
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvilke leveringsumligheder har jeg?
Hos TeeShoppen kan du som standard vælge følgende muligheder som forsendelse:
- Levering til den nærmeste pakkeshop: 29,-
- Levering til døren: 39,-
- Levering til virksomhed: 60,-
Vi har FRI FRAGT til din nærmeste pakkeshop på alle ordre over 599,-
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvor bliver min ordre sendt fra?
Vi har både lager i Tyskland og i Aalborg. Du kan se på de enkelte produkter, hvor de bliver sendt fra, ud fra hvilken leveringstid varen har.
Køber du en vare med 48 timers leveringstid, betyder det, at pakken er på vores lager i Aalborg, og vi dermed kan sende din vare omgående.
Er leveringstiden derimod længere end 48 timer, har vi ikke varen på lager i Aalborg, og den bliver derfor sendt hjem fra fjernlageret i Tyskland.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Spørgsmål til produkter
Størrelsesguide
Vi har tilføjet størrelsesguides under diverse produkter, så du er sikker på, at du benytter den rigtige størrelsesguide til det enkelte produkt.
Skulle vi af den ene eller anden årsag ikke have tilføjet en størrelsesguide til dit produkt, bedes du venligst kontakte os, så vi kan få tilføjet den manglende information hurtigst muligt!
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvordan er størrelsen og pasformen på jeres t-shirts?
Du kan herunder finde svar på de typiske spørgsmål vi har omkring vores t-shirts.
Basic T-shirt:
Vores Basic t-shirt har en normal pasform, og vi anbefaler derfor, at du vælger den størrelse du normalt ville vælge i t-shirts. Vores basic t-shirts er forvasket, hvilket betyder at de krymper minimalt efter vask.
Muscle T-shirt:
Vores Muscle T-shirt er en t-shirt, der sidder til henover brystet, samt i ærmegabet og er designet til at vise dine muskler frem. Vi anbefaler, at du vælger den størrelse du normalt bruger i t-shirts. Hvis du derimod ønsker, at den skal sidde mere stramt på kroppen, vil vi anbefale at du går en størrelse ned end den du normalt bruger. Vores Muscle T-shirts er forvasket og krymper derfor minimalt efter vask.
Oversized T-shirt:
Vores Oversized t-shirt sidder løst på kroppen. Vi anbefaler du vælger den størrelse du bruger normalt bruger for at opnå det rigtige oversize look. Den er forvasket og krymper derfor minimalt efter vask.
Long T-shirt:
Vores Long T-shirt er en t-shirt med ekstra længde. Denne t-shirt fitter normalt over skulderne og på ærmerne dog har den ekstra længde og går cirka ned til der hvor lommen i bukserne slutter. Vi anbefaler du vælger den størrelse du normalt bruger i t-shirts.
Tall T-shirt:
En Tall T-shirt er en T-shirt som både har en oversize pasform og har ekstra længde. Vores tall t-shirts er derfor en blanding mellem vores oversize t-shirts og vores long t-shirts = Tall T-shirt.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Kan I skaffe udsolgte varer hjem igen?
Ja, de fleste udsolgte produkter kan vi skaffe hjem på lager igen. Dog kan der være nogle produkter, som er udgået og derfor ikke kommer i produktion igen. Send os gerne en mail på [email protected] med et link til de produkter du ønsker at vide om vi får på lager igen.
Ønsker du at få besked, når varen er kommet hjem på lager?
Indtast din email under selve produktet, og du vil automatisk blive informeret, så snart vi har varen på lager igen.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Generelle spørgsmål
Har I en fysisk butik?
Ja, vi har to shops i Aalborg, hvoraf den ene er en del af selve lageret.
Ønsker du at bytte en vare købt i butikken, skal du tilbage til selve butikken. Vi bytter desværre ikke varer købt i den fysiske butik med post.
| Teeshoppen Butik Danmarksgade 26 9000 Aalborg Åbningstider Mandag-Fredag: 12:00-17:30 Lørdag: 10:00-15:00 Søndag: Lukket |
TeeShoppen Lager Mineralvej 21D 9220 Aalborg Ø Åbningstider Mandag-Fredag: 09:00-16:00 Lørdag-Søndag: Lukket |
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvordan opretter jeg en konto?
Der er to måder at oprette en konto på TeeShoppen.dk.
- Når du skal til at afslutte din første ordre hos Teeshoppen, skal du klikke på Min kurv øverst til højre og dernæst følge vejledningen på siden
- Hvis du gerne vil oprette en konto men ikke ønsker at købe noget lige nu og her, kan du trykke på Min konto øverst i højre hjørne ved siden af den lille indkøbskurv og dernæst trykke på knappen Opret konto. Følg derefter vejledningen for, hvordan du opretter en konto på TeeShoppen.dk.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvor lang returret har I?
Bytte og tilgodebevis: 101 dage
Penge tilbage: 30 dage
Vi tilbyder en udvidet returret på 101 dage på alle ubrugte varer. Ved modtagelse bedes du kontrollere varerne. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks anmelde det. Ønsker du at få refunderet pengene skal dette ske inden for de første 30 dage. Du kan læse punkt for punkt hvordan du sender retur her under Hvordan sender jeg retur?
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Dankort:
Vi modtager dankort, både VISA, MasterCard, Maestro og American Express.
MobilePay:
Med MobilePay betaler du hele din ordre med mobilen.
PayPal:
Kan med fordel benyttes, hvis du har en PayPal konto.
ViaBill:
Med ViaBill kan du dele din betaling op i små bidder, så du ikke behøver at betale hele beløbet på én gang. Du vælger selv, hvor meget du vil betale af gangen.
Klarna:
Med Klarna kan du dele din betaling op i små bidder, så du ikke behøver at betale hele beløbet på én gang. Du vælger selv, hvor meget du vil betale af gangen.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvordan ændrer jeg den e-mailadresse, som er tilknyttet min konto?
- Klik på Min konto øverst i højre hjørne
- Log in med den emailadresse du brugte, da kontoen blev oprettet
- Klik på Stamdata, hvor du har mulighed for at ændre emailadresse mm.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Betaling og rabatkoder
Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål omkring betaling og rabatkoder
Hvilke betalingstemoder tilbyder I?
Dankort:
Vi modtager dankort, både VISA, MasterCard, Maestro og American Express.
MobilePay:
Med MobilePay betaler du hele din ordre med mobilen.
PayPal:
Kan med fordel benyttes, hvis du har en PayPal konto.
ViaBill:
Med ViaBill kan du dele din betaling op i små bidder, så du ikke behøver at betale hele beløbet på én gang. Du vælger selv, hvor meget du vil betale af gangen.
Klarna:
Med Klarna kan du dele din betaling op i små bidder, så du ikke behøver at betale hele beløbet på én gang. Du vælger selv, hvor meget du vil betale af gangen.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvornår hæver i mine penge?
Så snart du placerer en ordre, bliver beløbet reserveret på din konto. Pengene bliver først trukket i dét øjeblik, at vi sender pakken afsted fra vores lager.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Kan jeg få mængderabat?
Køber du mere end 25 stk. af samme produkt, beregner vi gerne et tilbud til dig og aftaler nærmere, hvis ordren skal sendes på en bestemt måde.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvornår modtager jeg min refundering?
Der kan gå op til 10 dage, fra at vi har modtaget din returpakke, til at pengene er på din konto.
Så snart vi modtager din pakke, gør vi vores bedste for, at du modtager pengene hurtigst muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag som pakken modtages, omend der kan gå op til 3 hverdage, før refunderingen finder sted. Yderligere kan der gå 1-3 bankdage, før pengene er til rådighed på din konto. Vær opmærksom på, at behandlingstiden er fra dét øjeblik, hvor vi modtager pakken på lager.
Beløbet refunderes tilbage til det kort der blev brugt, da du lavede ordren.
Vi kan desværre ikke refundere pengene til en anden konto grundet sikkerhedsmæssige årsager.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Tøj med tryk
Her kan du finde svar på de typisk stillede spørgsmål angående tøj med tryk
Kan I lave tryk på tøj?
Ja, vi laver tryk på tøj. Du kan evt. designe din egen t-shirt her: www.teeshoppen.dk/design-selv
Hvis du skal bestille mere end 25 stk, skal du sende os en mail på [email protected] med det grafik, samt de produkter du ønsker at få trykket på - så vil vores dygtige medarbejdere hurtigt vende tilbage med en pris til dig.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvor lang leveringstid er der på tøj med tryk?
Vi har 14 hverdages levering på vores trykordrer fra vi har modtaget betalingen. Har du spørgsmål til din tryk ordre, skal du skrive til [email protected]
Jeg har selv tøjet. Kan I lave tryk på det?
Ja, vi kan godt trykke på tøj, som du selv sender/kommer med. Det kræver dog, at du sender en mail til [email protected] for nærmere aftale.
Mailen skal indeholde:
- Grafikken du skal have på trykket.
- Hvilket produkt du skal have trykket det på.
- Hvilket materiale produktet du skal have trykket på, er lavet af.
Tekniske problemer
Driller teknikken? Her kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål omkring tekniske problemer
Jeg har glemt min adgangskode
Klik her for at nulstille din adgangskode.
Du skal indtaste din emailadresse, hvorefter du vil få tilsendt et link til din email, som du kan bruge til at nulstille koden
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvordan afmelder jeg nyhedsbrev?
Find en email fra vores nyhedsbrev. Nederst i emailen vil der være et link, som du skal klikke på for at afmelde.
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedbrevet?
Nederst på hjemmesiden er der et afsnit omkring Nyhedsbrev. Indtast din email i feltet og klik på "tilmeld"
Har du yderligerer spørgsmål? Kan du sende os en besked HER (Klik her).
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Så er du meget velkommen til at sende os en besked herunder, eller ring til os på 70 70 72 17 (åbent i hverdage fra kl. 09.00 - 16.00) hvis du fortsat har brug for hjælp
Vores returadresse er:
TeeShoppen.dk
Mineralvej 21D
9220 Aalborg Ø
Vores butik:
Bredegade 12
9000 Aalborg
Mandag - Fredag: 10.00 - 17.00
Lørdag: 10.00 - 15.00
TeeShoppen Outlet:
K. Christensvej 2F
9200 Aalborg SV
August
Lørdag d. 3/8/19 - Kl. 10.00 - 15.00
Søndag d. 4/8/10 - Kl. 10.00 - 15.00
Lørdag d. 31/8/19 - Kl. 10.00 - 15.00
