HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

Noodle Firm ApS

Mineralvej 21D
9220 Aalborg Ø
CVR NR. 35659307
Mail: [email protected]
Tlf.: 7070 7217 (Hverdage: 12.00 -16.00)

Priser

Alle priser er angivet i Danske Kroner (dkk) og altid inkl. moms men ekskl. porto. 

Leverings- og betalingsfortrolighed

Ved betaling af en ordre på hjemmesiden, fremsendes automatisk en ordrebekræftelse til dig. Vi vil derefter pakke og sende din ordre afsted.

TeeShoppen.dk tilbyder betaling med betalingskortene:

  • Dankort
  • VISA
  • MasterCard 
  • Samt det anerkendte ViaBill og QuickPay.

Beløbet trækkes først når varen afsendes.

Betaling med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, https://viabill.dk/kredit/

 

Levering og transport

Alle ordrer bliver leveret med enten GLS, DHL (hvis det er til udlandet) eller DAO. Vi sender vores pakker med Track & Trace nummer som fuld forsikring. Ordrer pakkes og afsendes indenfor to (for det meste én) hverdage.
 

Vores fragtselskaber har en leveringstid på typisk 1-2 dage, hvor leveringen kan forventes. Men der kan forekomme uforudsete forsinkelser fra fragt selskabets side. 

Vælger du en PakkeShop, så bliver en pakke sendt med GLS, DHL (hvis det er til udlandet) eller DAO til den nærmeste pakkeshop nær dig. Du vil typisk have pakken indenfor 24 timer efter du har bestilt og betalt den. 

Vælger du Levering til dør, så sender vi pakken helt hjem til din hoveddør. Hvis du ikke er hjemme når fragtselskabet kommer, lægger de en seddel i postkassen hvor de fortæller at de vil prøve igen et par timer senere. 

Vores fragtpriser afhænger af hvilken leverandør du vælger, men ligger mellem 29 til 39 kr.

 

TeeShoppen Studio / produkter med trykbestilling

En trykordre kan ikke annulleres når ordren er lagt, da dette er en skræddersyet opgave og den kan derfor heller ikke refunderes. 

TeeShoppen Studio levering

Levering af produkter med Tryk på er der op til 3 ugers levering på, medmindre andet er aftalt med os. 

Ordre med eget tryk

Leveringstiden er op til 3 uger fra modtagelse af trykklart materiale medmindre andet er aftalt. Ved tryk som er designet via vores designmodul gøres det opmærksomme på at selve udkastet på t-shirten er en skitse og der kan derfor forekomme ændring i størrelsen grundet den grafiske fil. Ønsker du præcise mål bedes du skrive de nøjagtige mål til os sammen med din bestilling. 

OBS* alle ordre under 10 stk bliver lavet som DTG

Har du spørgsmål til tryk kan vi kontaktes på [email protected] 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

TeeShoppen

Mineralvej 21D
9220 Aalborg Ø

Danmark

Pakken skal sendes til vores adresse og ikke en pakkeboks/posthus.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

  1. Print vores returseddel ud og udfyld den. (Se returseddel her)
  2. Send varen tilbage til vores adresse & husk at sende returseddelsen med.
  3. Når vi modtager pakken sender vi de nye størrelser retur.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi har tre forskellige fortrydelses – ombytningsfrister

Almindelig fortrydelsesret 14 dage

Du har mulighed for at benytte den almindelige lovpligtige fortrydelsesret. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved [email protected] / Tlf nr: 70707217 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret på levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personlig præg,

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

TeeShoppen.dk

Mineralvej 21D
9220 Aalborg Ø
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vores udvidet fortrydelsesret på 101 dage

Vi tilbyder en udvidet returret på 101 dage, på alle ubrugte varer. Ved modtagelse opfordrer vi stærkt til at du kontrollerer varerne. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du straks anmelde det.

Du har muligheden for at få penge tilbage i op til 30 dage efter købet og op til 101 dage kan du returnere varen og få et tilgodebevis til vores webshop samt

Du som køber betaler selv for returfragten, hvis returneringen skyldes at du har fortrudt købet.

Varer/produkter der returneres, skal tilbageleveres i samme stand og mængde, som der er modtaget når du fortryder 15 dage efter købet. Tilmed må det ikke være taget i anvendelse og alle originale mærkater skal være intakte.

Såfremt ovenstående findes at være opfyldt, tilbagebetaler vi den betalte købspris (på selve produktet) ved modtagelsen af den returnerede bestilling. BEMÆRK efter 30 dage kan varen kun byttes til anden størrelse eller et tilgodebevis.

*Ovenstående 101 dages returret gælder dog ikke på varer fra TeeShoppen Studio (varer med eget tryk). Så snart vi har trykket din t-shirt med dit eget tryk frafalder din fortrydelsesret.  

Når vi har modtaget din returpakke og den opfylder vores returkrav, vil du få en bekræftelse på, at vi har modtaget dine returvarer og at vi refunderer dig hurtigst muligt

Hvis det er inden 30 dage du fortryder efter købet. Der kan gå op til 14 hverdage fra du sender pakken retur, til vi har modtaget og behandlet den. Vi refunderer som reglen pengene til din konto samme dag, som du modtager bekræftelsen på, at vi har modtaget dine varer. Der kan dog gå op til 2 uger, før du kan se pengene på din konto. Det afhænger helt af din bank og det har vi ikke nogen indflydelse på.

Alle varer kan refunderes, når de er:

  • Ubrugte - du har prøvet tøjet, men ikke gået med det.
  • Nye - de er ikke vasket
  • Ubeskadigede - hvis der er noget galt med varen, når du modtager den, skal du returnere den som en reklamation
  • Med ubrudt hangtag - har du taget mærkatet i nakken ud, er hangtag ikke ubrudt. Så lad det sidde, mens du prøver tøjet

Gældende ved den udvidet retur/ombytningsret

Fodtøj og accessoires/tilbehør skal returneres med original æske/emballage og dustbag og sendes i en ekstra beskyttende kasse - genbrug gerne den pakkeæske det blev sendt i. Alle mærkater skal blive siddende på tilbehøret for at kunne returnere det. 

Vi anbefaler, at du sender tøj, fodtøj, accessoires tilbage i den pakkeæske det kom i. Bare sæt retur-label over den gamle label og forsegl æsken godt, så den ikke kan gå op under transport. Husk at vedlægge returnoten.

Ombytningsret

Vi yder også en mulighed for ombytning ved forkerte størrelser/farver, såfremt dette skulle ønskes. For at opnå denne ombytningsret skal varerne/produkterne returneres i samme stand og mængde, med originale mærkater intakte og uden at være taget i brug. Forudsætningen for en sådan ombytning er desuden, at du ved henvendelsen til os angiver hvilken størrelse/farve du ønsker i stedet. Kan ombytningsretten ikke opfyldes, har du mulighed for at benytte fortrydelsesretten inden for 14 dage fra varens modtagelse.

Håndtering af personlige oplysninger

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges dermed kun når vi skal betjene din bestilling. Lovgivningskrav kræver, at vi er nødt til at opbevare dine personlige oplysninger i op til fem år. TeeShoppen er ansvarlig for håndteringen af persondata, derfor gemmes dataen på en sikker server. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjemand. PayPal & QuickPay står for TeeShoppen’s betalingsløsning, hvilket betyder at TeeShoppen ikke håndterer dine oplyste data, ved anvendelse af betalingskort.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på teeshoppen.dk er Noodle Firm ApS, hvor oplysningerne også registeres.

Som registreret hos Noodle Firm ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

Copyright

Indholdet på vores WebSite (tekst, grafik, logo, ikoner, billeder & data) tilhører TeeShoppen. Alt misbrug og kopiering af vores materialer uden tilladelse er derfor ikke tilladt. Såfremt du ønsker at gengive vores materialer, skal du have godkendelse fra os. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk  

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

HANDELSBETINGELSERNE ER SENEST OPDATERET D. 05/11/2020

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

TeeShoppen.dk

Mineralvej 21D
9220 Aalborg Ø

[email protected]

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:____________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:____________________________________________________________

Forbrugerens adresse:__________________________________________________________

 Forbrugerens underskrift: _________________________________________    

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)